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上海“智慧法院”再升级 新版诉讼服务机器人“上岗”

2018-05-29 09:42:08来源:中国新闻网热度:评论

上海高院副院长张斌向媒体详细介绍了升级版的诉讼服务机器人,这位升级优化后的二代机器人有一个名字——“法宝”,意为法律人的宝贝、法院人的宝贝。记者在现场看到,“法宝”外形清新可爱,能够快速反应回答提问者的问题。

上海“智慧法院”再升级。上海市高级人民法院(以下简称“上海高院”)28日发布新版诉讼服务机器人。

当日,上海高院副院长张斌向媒体详细介绍了升级版的诉讼服务机器人,这位升级优化后的二代机器人有一个名字——“法宝”,意为法律人的宝贝、法院人的宝贝。记者在现场看到,“法宝”外形清新可爱,能够快速反应回答提问者的问题。

张斌表示,“法宝”被定位为“诉讼服务大厅的小助手”,具备诉讼引导、法律咨询、联系法官和心理疏导四大功能,除此之外,“法宝”还与微信公众号同步植入了12368的知识库,满足立体检索、法律咨询、联系法官等功能,分流普通诉讼服务人群。

图为与机器人“法宝”互动现场。申海 供图

当日,现场讲解人员还与“法宝”进行了问答互动,“法宝”对现场提问的问题都给出了清晰明白的答复。

据上海高院方面介绍,上海法院12368诉讼服务平台是中国法院第一家综合性诉讼服务平台,于2014年1月正式运行,2017年5月该平台创新性地植入了人工智能技术,为诉讼当事人提供全方位、全天候、零距离、无障碍的智能诉讼服务。随后,上海高院在7家基层法院试点配备了诉讼服务机器人1.0版,该设备具备诉讼引导、联系法官等基本功能。

截至2017年12月,12368平台通过热线、网络、微信、诉讼服务机器人等各种方式,为当事人和律师提供了各类服务共计583万次,日均3900余次。


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